InTime Termeni și condiții generale pentru clienți

Ultima actualizare: 2024.01.25

I. Concepte de bază

1. Furnizor de servicii: antreprenorul care furnizează Serviciul sistemului inTime

   Numele Furnizorului de servicii	In Time Business Kft.
   Numărul de înregistrare a companiei	14-09-304833
   Număr de TVA	12771976-2-14
   Adresă de e-mail	[email protected]
   Site web	https://in-time.hu

2. Cumpărător: Ca persoană fizică sau juridică care inițiază achiziționarea unui bilet de intrare prin intermediul Organizatorului de evenimente sau al Furnizorului de servicii, în sistemul inTime.
3. Organizatorul evenimentului: un individ sau entitate juridică care organizează și desfășoară evenimente culturale, artistice, sportive și alte evenimente. Prin intermediul Sistemului inTime, creează posibilitatea achiziționării biletelor pentru aceste Evenimente.
4. Eveniment: evenimente culturale și artistice, evenimente sportive, precum și alte Evenimente sau Serii de evenimente. Organizatorul Evenimentului își rezervă dreptul de a modifica orice parte a Evenimentului, de exemplu, persoana artistului care performează.
5. Bilet de intrare, Bilet: un document pe bază de hârtie sau electronic, echipat cu un identificator unic, sau un număr de identificare, care conferă dreptul unei sau mai multor persoane de a intra la un Eveniment dat, pentru utilizare unică sau multiplă. Biletul de intrare face parte dintr-un contract între Organizatorul Evenimentului și Cumpărător, prin care Organizatorul Evenimentului se angajează să organizeze Evenimentul, iar Cumpărătorul să plătească contravaloarea biletului de intrare. Biletele de intrare sunt transferabile, dar Termenii și condițiile generale (T&C) și regulile de casă ale Organizatorului Evenimentului se aplică întotdeauna proprietarului actual. Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru biletele de intrare deteriorate sau distruse (de exemplu, interzicerea accesului la Eveniment și alte sancțiuni).
6. Sistemul inTime: Platformă completă de informații și de vânzare de bilete online, bazată pe cloud, oferită de Furnizorul de servicii.
7. Prețuri dinamice: Sistemul inTime determină prețurile curente ale biletelor de intrare luând în considerare statisticile curente de vânzări și alți parametri.
8. Plătitor de facturi: Persoană fizică, parteneriat comercial, asociație, sau orice entitate juridică înregistrată oficial care plătește taxa pentru Biletul de intrare și solicită înregistrarea acestuia pe factură. Dacă Cumpărătorul și Plătitorul de facturi sunt persoane diferite, termenul Plătitor de facturi include și Cumpărătorul. Acest lucru înseamnă că în ceea ce privește obligațiile asumate în prezenta T&C, Cumpărătorul și Plătitorul de facturi sunt responsabili solidar.

II. Obiectul contractului

1. În temeiul prezentului contract, Furnizorul de servicii asigură Cumpărătorului utilizarea sistemului online inTime, în conformitate cu termenii specificați în prezentul T&C, adică referitor la achiziția biletelor.
2. Părțile convin că desfășurarea corespunzătoare a Evenimentului este obligația Organizatorului Evenimentului, în timp ce Furnizorul de servicii asigură Cumpărătorilor posibilitatea de a achiziționa bilete pentru Eveniment prin intermediul Sistemului. Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru desfășurarea Evenimentului, conținutul, calitatea sau alte elemente conexe.
3. Cumpărătorul, prin achiziția de bilete prin intermediul Sistemului, acceptă prevederile prezentului T&C și consimte la prelucrarea datelor sale în modul specificat în T&C și în Declarația de confidențialitate.
4. Cumpărătorul are posibilitatea de a utiliza serviciul inTime fie cu înregistrare, fie ocazional, fără înregistrare. Cumpărătorul este exclusiv responsabil pentru autenticitatea datelor furnizate și este obligat să-și modifice înregistrarea în caz de schimbare a acestora.
5. Cumpărătorul poate solicita oricând ștergerea înregistrării sale. Intenția de ștergere poate fi comunicată Furnizorului de servicii prin e-mail și se efectuează în termenul legal stabilit de lege.
6. Detaliile privind prelucrarea datelor Cumpărătorului se găsesc în Declarația de confidențialitate.

III. Conținutul serviciului

1. Furnizorul de servicii asigură Cumpărătorului posibilitatea de a achiziționa bilete prin intermediul sistemului dinamic inTime.
2. Încheierea contractului este confirmată de datele de achiziție stocate în sistem.
3. Prin intermediul Sistemului sunt disponibile atât bilete cu preț fix, cât și cu preț variabil. Cumpărătorul înțelege că prețul biletelor nu este constant și poate varia continuu în intervalurile stabilite de Organizatorul Evenimentului. Aceste schimbări nu afectează prețul biletelor deja achiziționate.
4. Prezentul T&C se aplică Organizatorului Evenimentului și tuturor celorlalți colaboratori care utilizează orice element al sistemului.
5. Termenii relației juridice dintre Organizatorii Evenimentului și Cumpărători sunt conținuți în regulile de casă, alte contracte și reglementări ale Organizatorului Evenimentului, care sunt disponibile la Organizatorii Evenimentului.
6. Prezentul T&C nu se aplică colaboratorilor implicați în procesarea plăților, facturare și alte activități. Relația juridică cu astfel de colaboratori este reglementată de propriul lor T&C, care este disponibil pe site-urile lor web.
7. Contractul încheiat prin achiziție nu este considerat un contract în formă scrisă. T&C-ul curent este disponibil pe site-ul web al Furnizorului de servicii, în ordine cronologică.

IV. Drepturile și obligațiile Cumpărătorului

1. Cumpărătorul are obligația de a furniza date reale la momentul cumpărării. Furnizorul de servicii nu își asumă responsabilitatea pentru furnizarea datelor false.
2. Furnizorul de servicii poate folosi aceste date exclusiv pentru furnizarea serviciului și este obligat să le gestioneze și să le înregistreze în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor.
3. Cumpărătorul este obligat să actualizeze datele înregistrate în Sistem în cazul în care acestea se schimbă. Furnizorul de servicii și colaboratorii utilizați pentru promovarea Serviciului nu pot fi trași la răspundere pentru daunele rezultate din neglijarea acestei obligații.
4. Cumpărătorul are dreptul de a-și șterge oricând înregistrarea, printr-un e-mail care conține o solicitare de ștergere. Furnizorul de servicii este obligat să șteargă datele înregistrării din sistem în termenul legal după primirea cererii de ștergere, cu excepția datelor care trebuie păstrate în conformitate cu declarația de protecție a datelor și obligațiile de înregistrare, precum și a datelor comenzilor plasate deja. După eliminare, datele nu pot fi restaurate.
5. Dacă Cumpărătorul observă că parola sa a fost accesată fără autorizație, trebuie să o schimbe și, dacă se presupune că parola a fost utilizată abuziv, să notifice Furnizorul de servicii. Cumpărătorul suportă daunele rezultate din acest tip de abuz și poate iniția proceduri legale împotriva persoanei care a cauzat daunele.
6. În cazul încălcării legii sau furnizării de date incorecte de către Cumpărător, acesta este responsabil exclusiv pentru amenzile, despăgubirile și costurile care decurg din responsabilitatea sa comună cu persoana autorizată pentru emiterea facturilor, conform legii TVA (Legea nr. CXXVII din 2007).
7. Reclamațiile sau obiecțiile Cumpărătorului pot fi comunicate Furnizorului de servicii prin e-mail sau telefon, iar acesta are obligația de a investiga și a răspunde în scris, cu justificare, în termen de 30 de zile.
8. Dacă Cumpărătorul încalcă prevederile din prezentul T&C sau abuzează de serviciu, Furnizorul de servicii poate limita definitiv accesul Cumpărătorului la serviciu și poate șterge înregistrarea acestuia.

V. Drepturile și obligațiile Furnizorului de servicii

1. Furnizorul de servicii este obligat să opereze Sistemul inTime în mod continuu și accesibil pentru clienți.
2. Furnizorul de servicii întreprinde toate măsurile rezonabile pentru a asigura calitatea adecvată a serviciului, inclusiv verificarea completă, întreținerea și repararea sistemului.
3. Furnizorul de servicii are dreptul de a opri temporar Sistemul pentru actualizări și întreținere, iar disponibilitatea anuală a sistemului este de 99%.
4. Furnizorul de servicii este obligat să înceapă remedierea oricărei defecțiuni din Sistem în cel mai scurt timp posibil.
5. Furnizorul de servicii oferă un serviciu de asistență clienți și de raportare a problemelor (HelpDesk) pentru clienți, disponibil prin telefon în zilele lucrătoare între orele 09:00 - 15:00.
6. Furnizorul de servicii este obligat să gestioneze datele care îi sunt cunoscute în conformitate cu legislația maghiară în vigoare.
7. Furnizorul de servicii declară că Sistemul este conform cu legislația maghiară în vigoare.
8. Furnizorul de servicii notifică cumpărătorii care cumpără bilete prin formularele online despre schimbările de orar ale spectacolelor, anularea spectacolelor și informațiile privind rambursarea pe site-ul web inTime și prin e-mail.
9. Furnizorul de servicii are dreptul de a crea statistici din datele depersonalizate accesate prin Sistem, de a le folosi în funcționarea Sistemului și de a le partaja cu terți care dezvoltă Sistemul, respectând legislația în vigoare privind protecția datelor.
10. Furnizorul de servicii poate angaja subcontractanți și alți colaboratori.
11. Furnizorul de servicii are dreptul de a suspenda temporar serviciul pentru întreținere sau alte motive de securitate.
12. Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru conținutul legat de diferitele Evenimente.
13. Furnizorul de servicii este responsabil doar pentru erorile intenționate sau pentru neglijența gravă imputabilă, iar limita responsabilității nu poate depăși valoarea achiziției.
14. Furnizorul de servicii nu își asumă responsabilitatea pentru daunele sau abuzurile care apar în timpul sau ca rezultat al plăților online și al facturării.
15. Furnizorul de servicii are dreptul de a modifica unilateral T&C, notificând Cumpărătorul la adresa de contact furnizată în sistem.
16. Furnizorul de servicii are dreptul de a percepe o taxă administrativă pentru biletele și abonamentele vândute în sistem. În acest caz, taxa administrativă percepută nu este rambursabilă în cazul anulării Evenimentului.

VI. Alte cazuri de excludere a responsabilității Furnizorului de servicii

1. Furnizorul de servicii este în mod special - dar nu exclusiv - scutit de responsabilitate în următoarele cazuri:
   1. În cazul erorilor de conexiune la date.
   2. În cazul erorilor care apar la Cumpărător.
   3. În cazul erorilor care apar la Organizatorul Evenimentului.
   4. În cazul erorilor legate de terțe părți.
2. Furnizorul de servicii nu își asumă responsabilitatea pentru autenticitatea datelor înregistrate în Sistem și nu este obligat să le verifice.
3. Furnizorul de servicii nu acceptă nicio responsabilitate în legătură cu evenimentele care sunt anulate sau nu au loc. În cazuri de forță majoră, care împiedică parțial sau complet executarea unui Eveniment (de exemplu, dezastre naturale, acte de terorism, greve etc.), declarația sau regulamentul publicat de Organizatorul Evenimentului este valabil; furnizorul de servicii nu este responsabil în astfel de cazuri și este responsabil doar pentru publicarea informațiilor furnizate de Organizatorul Evenimentului.
4. Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru întreruperile de serviciu care apar din motive care sunt dincolo de controlul Furnizorului de servicii și sunt inevitabile, sau atunci când remedierea erorii nu poate fi efectuată din motive care sunt dincolo de controlul Furnizorului de servicii.
5. Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru daunele care rezultă din nerespectarea Termenilor și Condițiilor Generale.
6. O performanță defectuoasă a Furnizorului de servicii poate fi stabilită numai dacă Furnizorul de servicii nu remediază eroarea în cel mai rapid timp rezonabil după notificarea erorii și nu coordonează acest lucru cu Abonatul.

VII. Procesul de achiziție

1. Achiziția se poate face atât cu înregistrare, cât și fără.
2. Biletele pot fi transferate prin retransmiterea biletelor trimise prin e-mail.
3. Contractul pentru vânzarea biletelor de intrare se încheie pe site-ul nostru de parteneri de plată online, cu confirmarea plății, care este înregistrată în Sistem, stocată în contul Cumpărătorului înregistrat și confirmată prin e-mail de intermediarii de plată și facturare.
4. Cumpărătorul nu este taxat pentru taxele de tranzacție legate de plăți online și costurile asociate cu facturarea online.
5. Plățile online sunt procesate prin sistemul Barion, iar facturarea prin sistemul Billingo.hu.
6. Furnizorul de servicii trimite un e-mail automat la adresa de e-mail furnizată de Cumpărător, pentru care Cumpărătorul este responsabil în cazul daunelor rezultate din furnizarea unei adrese greșite.
7. Procesul de achiziție poate fi întrerupt oricând până la finalizarea plății.
8. După efectuarea plății, factura electronică este generată automat și trimisă prin e-mail Cumpărătorului.
9. Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru eventualele erori care apar în timpul plății.
10. Prețurile biletelor și taxele de livrare sunt prețuri brute. Ce înseamnă taxa de livrare?
11. Cumpărătorul acceptă că prețurile biletelor din Sistemul inTime pot varia continuu. Dreptul de a modifica prețurile nu poate fi exercitat asupra achizițiilor deja începute, timp de 15 minute de la începutul achiziției.
12. Organizatorul Evenimentului are dreptul de a oferi reduceri la prețurile biletelor (de exemplu, reduceri pentru studenți, pensionari, familii, grupuri), care, după selecție, sunt ajustate automat de sistem. Eligibilitatea pentru reducere este verificată la locația Evenimentului și, dacă nu poate fi dovedită, Cumpărătorul este obligat să plătească prețul complet de achiziție la fața locului. Dacă Cumpărătorul nu poate plăti diferența la fața locului, acceptă că trebuie să părăsească locația Evenimentului.
13. Cumpărătorul recunoaște că, după plata online, conform Ordonanței Guvernamentale 45/2014. (II. 26.), Secțiunea 1, Paragraful (4) b), nu poate exercita dreptul de retragere de la serviciul de vânzare a biletului și Furnizorul de servicii nu va rambursa biletul cumpărat.

VIII. Biletul de intrare

1. Biletul de intrare este un document cu un identificator unic, disponibil în format electronic creat de Furnizorul de servicii ca document PDF sau pe bază de hârtie, sau ca o serie de numere de identificare. Biletul permite uneia sau mai multor persoane să intre la un Eveniment dat pentru utilizări unice sau multiple.
2. Biletele electronice, pe care Cumpărătorul le descarcă și le printează după cumpărarea cu succes, nu trebuie să fie primite personal sau prin poștă.
3. Furnizorul de servicii nu este obligat să înlocuiască un bilet electronic pierdut.
4. Cumpărătorul este obligat să aducă biletul electronic printat sau vizibil pe un dispozitiv mobil la Eveniment. Cumpărătorul este responsabil pentru lizibilitatea adecvată a biletului electronic, inclusiv a codurilor de bare și a secvențelor de numere, și pentru daunele cauzate de pierdere, furt, imprimare defectuoasă sau multiplă.
5. Cumpărătorul este obligat să aducă biletul electronic, printat sau vizibil pe un dispozitiv mobil, la Eveniment, unde este verificat și invalidat de Organizatorul Evenimentului. Deoarece biletul electronic este unic identificabil, acesta permite intrarea doar o singură dată chiar și după copiere.

IX. Voucherul cadou

1. Voucherul cadou este un document sau o serie de numere de identificare cu un identificator unic, care poate fi un format PDF generat de Furnizorul de servicii sau un document pe bază de hârtie. Acest voucher permite schimbul de bilete la Furnizorul de servicii pentru suma indicată pe voucherul cadou în timpul perioadei sale de valabilitate.
2. Cumpărătorul poate descărca și printa propriul bilet electronic, voucherul cadou în format PDF după cumpărarea cu succes.
3. Furnizorul de servicii nu este obligat să înlocuiască un voucher cadou pierdut.
4. Voucherul cadou nu poate fi rambursat și doar biletele pot fi cumpărate din soldul actual.
5. Achizițiile nu pot fi efectuate cu voucherul cadou după perioada sa de valabilitate
6. Aceste prevederi se aplică și voucherelor cadou primite în schimbul biletelor pentru spectacolele anulate.

X. Rambursarea biletelor

1. Rambursarea biletelor este disponibilă numai dacă un anumit eveniment este anulat.
2. În cazul rambursării biletelor, Furnizorul de servicii este obligat să pregătească un raport al achizițiilor pentru spectacolul afectat pe baza instrucțiunilor Organizatorului Evenimentului și să notifice cât mai curând posibil. În afară de aceasta, Furnizorul de servicii nu are alte obligații și executarea rambursării biletelor este exclusiv responsabilitatea Organizatorului Evenimentului.

XI. Buletinul informativ

1. Prin abonarea la buletinul informativ al Furnizorului de servicii, Cumpărătorul este de acord să primească periodic buletine informative de la Furnizorul de servicii.
2. Cumpărătorul se poate dezabona oricând de la buletinul informativ.
3. Furnizorul de servicii are dreptul să recomande Evenimente Cumpărătorilor abonați la Buletinul informativ, pe baza locului lor de rezidență, achizițiilor anterioare și altor date furnizate.

XII. Dispoziții finale

1. În cazul în care Furnizorul de servicii transferă drepturile și obligațiile specificate în acest contract către o altă entitate juridică, cu îndeplinirea continuă a obligațiilor care decurg din aceste Termeni și Condiții Generale, acești T&C rămân în vigoare cu conținutul neschimbat.
2. Termenii și Condițiile Generale rămân valabile atât timp cât Furnizorul de servicii oferă serviciul. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica unilateral dispozițiile acestor T&C.
3. Elementele grafice, vizuale și de conținut găsite în Sistemul inTime și toate celelalte sunt protejate în conformitate cu legislația actuală privind drepturile de autor.
4. Pentru chestiunile care nu sunt reglementate în acest Contract, sunt aplicabile legile maghiare, în special dispozițiile Codului Civil. Părțile sunt obligate să soluționeze litigiile pe cale amiabilă și cooperativă. Dacă acest lucru nu este posibil, părțile se conformează jurisdicției Tribunalului Districtual Central din Pesta. Înainte de procedura judiciară, părțile sunt obligate să utilizeze un mediator, cu excepția cazului în care părțile convin asupra unei alte soluții.